Garantie-Dschungel beim E-Scooter: Wann zahlt der Hersteller?
Eigentlich sollte es ganz einfach sein: Der Scooter geht kaputt, und der Hersteller repariert's umsonst. Aber wer schon mal versucht hat, einen Schaden nach sechs Monaten einzureichen, weiß, dass die Realität oft anders aussieht. In unserer Werkstatt in Ludwigsburg stehen fast täglich enttäuschte Besitzer vor uns, weil die Garantie abgelehnt wurde.
Das Problem? Viele verwechseln die gesetzliche Gewährleistung mit der freiwilligen Garantie. Und dann ist da noch das Thema Verschleiß. Wenn der Reifen platt ist, ist das meistens kein Garantiefall (ist beim Auto ja auch nicht so). Aber was ist mit dem Akku oder einem Riss im Rahmen? Da wird's dann spannend.
Der feine Unterschied
Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben (24 Monate) und greift, wenn der Fehler schon beim Kauf da war. Nach 12 Monaten musst du das aber beweisen (Beweislastumkehr). Die Garantie ist ein Versprechen des Herstellers – und der bestimmt die Regeln (oft nur 6 Monate auf den Akku!).
Einschicken oder lokale Werkstatt?
Vorteile
- ✓Garantie-Reparatur kostet dich (theoretisch) nichts
- ✓Ersatzteile sind originale Herstellerware
- ✓Rechtlich bist du auf der sicheren Seite bei teuren Motorschäden
Nachteile
- ✗Wochenlanges Warten auf den Rückversand (nervt total)
- ✗Hohes Risiko, dass 'Eigenverschulden' unterstellt wird
- ✗Verschleißteile wie "https://escooterreparaturen.de/de/ratgeber/e-scooter-reifen">Reifen werden eh nicht übernommen
Wann die Garantie fast immer erlischt
Wir sehen's immer wieder: Da wurde ein bisschen am Controller 'optimiert', um 22 km/h zu fahren, und plötzlich geht gar nichts mehr. Wer am Tuning spielt, kann die Garantie sofort vergessen. Die Hersteller sehen das in der Software (ja, auch wenn man's zurückflasht!).
Auch Wasserschäden sind so eine Sache. Nur weil 'IPX5' draufsteht, heißt das nicht, dass man den Roller mit dem Hochdruckreiniger abspritzen darf. Wenn wir den Deckel aufmachen und alles korrodiert ist, wird kein Hersteller der Welt das bezahlen.
Unser Tipp: Heb dir den Originalkarton auf! Wenn du den Scooter einschicken musst, ist der Versand ohne Riesen-Kiste ein echtes Drama.
Ist ein platter Reifen ein Garantiefall?
Darf ich Zubehör selbst anbauen?
Keine Lust auf Garantie-Stress?
Bevor du deinen Roller wochenlang zum Hersteller schickst, komm bei uns in Ludwigsburg vorbei. Wir schauen uns das Ganze an und geben dir eine ehrliche Einschätzung, ob sich der Aufwand lohnt!
Jetzt Termin anfragen